Általános szerződési feltételek

Az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Izeloraa étterem (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott vendéglátó szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza. A feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett étteremre, valamint a hozzá kapcsolódó szolgáltatásokra – így az asztalfoglalásra, a privát vacsorákra és a rendezvényekre – vonatkoznak.

Az ÁSZF a https://izeloraa.com weboldalon és az étterem helyszínén érhető el. A szolgáltatás igénybevételével a vendég elfogadja a jelen feltételeket.

Szolgáltató adatai

A Szolgáltató neve és elérhetőségei az alábbiak: Izeloraa, székhely: Andrássy út 18, Budapest, Hungary. Telefon: +36 1 442 66 22, e-mail: [email protected].

A Szolgáltató a vendéglátó tevékenységet a vonatkozó magyar jogszabályok szerint végzi. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon tájékoztatja a vendégeket.

Fogalmak

• Szolgáltató: az Izeloraa éttermet üzemeltető jogi személy.
• Vendég: a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
• Foglalás: a Vendég által kezdeményezett, a Szolgáltató által visszaigazolt asztalfoglalás.
• Lemondás: a Foglalás Vendég általi törlése a megadott határidőn belül.
• Privát vacsora: a Szolgáltató által kínált, előre egyeztetett, zártkörű étkezési szolgáltatás.
• Kaszinó környezet: az étteremmel azonos épületben található, valódi, fizikai kaszinó, ahol offline póker, rulett és blackjack asztalok érhetők el.

Foglalás menete

Asztalt foglalni telefonon (+36 1 442 66 22), e-mailben ([email protected]) vagy a weboldalon keresztül lehet. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé.

A foglaláshoz meg kell adni a vendég nevét, elérhetőségét, a kívánt időpontot és a vendégek számát. A Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás visszautasítására, ha az étterem teltházas vagy a kérés nem teljesíthető.

Különleges igényeket – például ételallergiát vagy akadálymentesítési kérést – a foglaláskor jelezni kell, hogy a személyzet megfelelően felkészülhessen.

Foglalási időpontok és késés

A foglalt asztalt a megadott időponttól számított 15 percig tartjuk fenn. Késés esetén kérjük, értesítse az éttermet; ellenkező esetben a foglalás törlésre kerülhet.

A foglalás időtartama alapesetben 2 óra, de ez meghosszabbítható, ha az asztal nem foglalt más vendég számára. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég késéséből eredő károkért.

Lemondási határidő

A foglalást legkésőbb a tervezett időpont előtt 24 órával lehet díjmentesen lemondani vagy módosítani. A határidőn túli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató kötbért számíthat fel.

A kötbér mértéke a foglalt vendégszám alapján kerül meghatározásra, és nem haladja meg a várható fogyasztás 50%-át. A Szolgáltató méltányossági alapon eltekinthet a kötbértől, ha a lemondás oka vis maior, például betegség vagy baleset.

Módosítás

A foglalás módosítása – időpont vagy vendégszám – a lemondási határidőn belül lehetséges, amennyiben az étterem kapacitása engedi. A módosítási kérelmet telefonon vagy e-mailben kell jelezni, és a Szolgáltató a módosítást visszaigazolja.

Elfogadott fizetési módok

Az étteremben készpénzzel (HUF) és bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro) lehet fizetni. Utalványokat és egyéb kuponokat nem fogadunk el.

A számla kiállítása a vendég kérésére történik. A borravaló nem kötelező, de nagyra értékeljük.

Privát vacsorák és rendezvények fizetése

Privát vacsorák és rendezvények esetén a Szolgáltató előleget kérhet, amelynek mértéke a várható költség 30%-a. A fennmaradó összeg a rendezvény napján esedékes.

Az előleg visszafizetésére a lemondási feltételek vonatkoznak. A Szolgáltató a rendezvény előtt részletes árajánlatot ad.

Felelősség a szolgáltatásért

A Szolgáltató felelősséget vállal az általa nyújtott vendéglátó szolgáltatások minőségéért a vonatkozó jogszabályok szerint. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által okozott károkért.

A Szolgáltató nem felelős a vendég személyes tárgyainak elvesztéséért vagy megrongálódásáért, kivéve, ha az a Szolgáltató súlyos gondatlanságából ered. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kaszinó környezetben bekövetkező eseményekért, mivel az a kaszinó üzemeltetőjének felelősségi körébe tartozik.

Allergének és ételintolerancia

A Szolgáltató mindent megtesz az allergének pontos feltüntetéséért, de a vendég felelőssége, hogy tájékoztassa a személyzetet az allergiáiról vagy intoleranciáiról.

Az étlapon szereplő ételek allergéninformációi a személyzetnél érhetők el. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az allergiás reakciókért, ha a vendég nem jelezte az allergiáját.

Magatartási szabályok

A vendég köteles az étterem házirendjét betartani, és tiszteletben tartani más vendégek nyugalmát. A Szolgáltató jogosult a zavaró vagy agresszív vendéget az étteremből eltávolítani.

Az étteremben tilos a dohányzás, kivéve a kijelölt helyeken. A Szolgáltató fenntartja a jogot a beléptetés megtagadására ittas vagy bódult állapotú személyek esetén.

A vendég felelős az általa okozott károkért.

Öltözködési előírások

Az étterem smart casual öltözködést vár el. A sportruházat, strandruha és papucs nem megengedett. A kaszinó környezetben további öltözködési előírások érvényesek, amelyek a kaszinó házirendjében találhatók.

Korhatár és belépés

A kaszinó területére csak 18 éven felüliek léphetnek be, érvényes személyazonosító okmány bemutatásával. Az étterembe kiskorúak is beléphetnek, de a kaszinó területére nem.

A kaszinó beléptetési szabályai a kaszinó üzemeltetőjének hatáskörébe tartoznak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kaszinó beléptetési döntéseiért.

Felelős játék

A kaszinó környezetben a szerencsejáték csak szórakozási célból vehető igénybe. Kérjük, játsszon felelősen, és tartsa be a kaszinó felelős játékra vonatkozó szabályait.

A kaszinóban nincs lehetőség online szerencsejátékra, minden játék fizikai jelenlétet igényel. A kaszinó személyzete segítséget nyújt a felelős játékkal kapcsolatos kérdésekben.

Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeli. A sütik használatáról a Sütikezelési szabályzat ad tájékoztatást.

A részletes tájékoztatásért kérjük, tekintse meg a hivatkozott szabályzatokat, amelyek a weboldalon folyamatosan elérhetők.

Joghatóság és vitarendezés

Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a vitákat elsődlegesen békés úton, tárgyalásos úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok illetékesek.

A fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató elérhetőségei: +36 1 442 66 22, [email protected].

Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és a Szolgáltató a weboldalon tájékoztatja a vendégeket a változásokról.

Hatálybalépés dátuma

Jelen ÁSZF hatálybalépésének dátuma: 2026. szeptember 18.